1. Zona de entrega
La tienda online realiza entregas en España peninsular. No se aceptan desde la web pedidos con entrega en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España peninsular. Para proyectos en otros destinos, contacta antes de comprar en info@piqtap.com para confirmar disponibilidad y recibir un presupuesto de transporte.
2. Coste de envío
El envío estándar cuesta 3,95 € por pedido en España peninsular, con independencia del número de unidades incluidas en el mismo pedido. El importe aparece desglosado en el carrito y antes del pago.
3. Plazo de fabricación y entrega
El plazo habitual de fabricación es de 3 a 5 días laborables. Una vez terminado el pedido, el transporte tarda normalmente entre 24 y 72 horas laborables. Los plazos comienzan cuando el pago está confirmado y PIQTAP dispone de toda la información y archivos necesarios.
Si el producto Custom requiere aprobación de una prueba, el plazo de fabricación comienza al recibir la aprobación. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
Si surge un retraso extraordinario que impida cumplir el plazo, PIQTAP informará al cliente y ofrecerá una nueva fecha. Si la nueva fecha no resulta adecuada, el cliente podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro cuando la ley así lo reconozca.
4. Dirección y entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como datos de contacto que permitan efectuar la entrega. Si el transportista devuelve el paquete por dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida imputable al destinatario, el cliente deberá abonar el coste de un nuevo envío.
El riesgo de pérdida o daño se transmite al cliente cuando él o una persona autorizada recibe físicamente el pedido. Esta regla no se aplica si el cliente contrata por su cuenta a un transportista que PIQTAP no le hubiera ofrecido.
5. Cancelación antes de fabricar
La cancelación es gratuita mientras la fabricación no haya comenzado. Para solicitarla, escribe cuanto antes a info@piqtap.com con el número de pedido. Si la cancelación llega a tiempo, PIQTAP reembolsará íntegramente el importe mediante el mismo medio de pago utilizado.
Una vez iniciada la fabricación no puede cancelarse el pedido, porque cada unidad se produce con el QR, NFC, destino y datos específicos del cliente.
6. Derecho de desistimiento
Los productos Generic y Custom se fabrican conforme a las especificaciones del cliente y quedan claramente personalizados mediante los datos del negocio y la configuración individual de QR y NFC. Por este motivo, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de catorce días previsto para otros contratos a distancia una vez iniciada la fabricación.
Esta exclusión no afecta a la garantía legal ni al derecho a reclamar si el producto llega dañado, es defectuoso o no coincide con lo contratado.
7. Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia ante el transportista y fotografiar el embalaje antes de abrirlo. Comunica la incidencia a info@piqtap.com tan pronto como sea posible, incluyendo el número de pedido, una descripción y fotografías que permitan valorarla.
Cuando la incidencia sea imputable a PIQTAP o al transporte, PIQTAP asumirá los costes de recogida y enviará una sustitución sin coste. Si la sustitución no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, se ofrecerá la reducción del precio o el reembolso que corresponda legalmente. La recomendación de avisar pronto no reduce el plazo de garantía legal de tres años.
8. Errores en datos aportados por el cliente
PIQTAP fabricará conforme a los datos y archivos facilitados o aprobados. Si el nombre, dirección, URL, texto o logotipo aportado por el cliente es incorrecto y el producto coincide con esa información, la corrección exigirá fabricar una nueva pieza y se presupuestará aparte. Si PIQTAP comete el error, la sustitución será gratuita.
9. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto. PIQTAP ordenará el reembolso sin demora indebida una vez confirmada su procedencia. El tiempo hasta que aparezca en la cuenta depende de la entidad emisora y del medio de pago.
Estas condiciones complementan los términos y condiciones de compra.