1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de piqtap.com es Sara Jimenez Partido, con NIF 53471872T, domicilio en C/ Ermita, 11, Pantoja (Toledo), España, y correo electrónico info@piqtap.com. PIQTAP es el nombre comercial utilizado en este sitio web.
2. Datos que tratamos
Según cómo utilices la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Pedidos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, dirección de envío, productos, personalizaciones, nombre y dirección del negocio, URL de destino, archivos de logotipo y datos asociados al pago.
- Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas, asunto y contenido del mensaje.
- Interacciones con placas: fecha y hora, origen QR o NFC, agente de usuario y página de referencia cuando el navegador la comunica. PIQTAP no guarda la dirección IP completa ni utiliza fingerprinting.
- Estadísticas de la tienda: totales diarios de páginas vistas, añadidos al carrito y llegadas al checkout, por ruta pública. Estos contadores no incluyen datos del comprador, identificadores de visitantes, IP, agente de usuario, página de referencia ni parámetros de URL.
- Datos técnicos: información imprescindible para mantener el carrito, proteger el acceso al pedido y garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio. La dirección IP puede procesarse de forma transitoria para limitar envíos abusivos del formulario, pero no se incorpora a la base de datos de consultas ni de interacciones.
No solicitamos ni necesitamos datos especialmente protegidos. Te pedimos que no los incluyas en formularios, archivos o mensajes.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar el carrito, el pedido, el pago, la fabricación, el envío, las incidencias y las comunicaciones relacionadas. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales solicitadas por el cliente. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y atender reclamaciones. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Responder al formulario de contacto y enviar una copia de la consulta. | Consentimiento otorgado al marcar la casilla del formulario. |
| Registrar interacciones QR y NFC, prevenir abusos y conocer el funcionamiento agregado del producto. | Interés legítimo en prestar, asegurar y mejorar el servicio, aplicando minimización de datos. |
Los datos no se utilizan para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni para elaborar perfiles comerciales.
4. Proveedores que intervienen
PIQTAP utiliza proveedores especializados que tratan datos únicamente para prestar sus servicios y conforme a sus obligaciones contractuales de protección de datos:
- Stripe: gestiona el pago y la prevención del fraude. Los datos de tarjeta se introducen directamente en la plataforma de Stripe; PIQTAP no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. PIQTAP recibe el estado del pago, identificadores técnicos y los datos necesarios para conciliar el pedido.
- Supabase: aloja la base de datos de pedidos, negocios, ubicaciones, placas e interacciones, así como los archivos de logotipo aportados para productos Custom.
- Resend: envía correos transaccionales, como confirmaciones de pedido, avisos operativos y mensajes relacionados con el formulario de contacto.
- Vercel: aloja y sirve la aplicación web y procesa datos técnicos necesarios para su disponibilidad y seguridad.
Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme a la normativa aplicable.
5. Conservación
- Los datos de pedidos y facturación se conservan durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad aplicables.
- Las consultas de contacto se conservan durante un máximo de doce meses desde su resolución, salvo que den lugar a una relación contractual o sea necesario conservarlas para atender una reclamación.
- Los logotipos y archivos de fabricación se conservan mientras sean necesarios para producir, repetir o atender la garantía del pedido. Puedes solicitar su supresión cuando hayan dejado de ser necesarios.
- Los datos de interacción se conservan de forma limitada para elaborar estadísticas de uso y resolver incidencias, y se eliminan o agregan cuando dejan de ser necesarios.
6. Destinatarios
Los datos se comunican a los proveedores indicados cuando sea necesario para completar la compra, prestar el servicio o enviar comunicaciones. También podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal. PIQTAP no vende datos personales ni los cede con fines publicitarios.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercerlos, escribe a info@piqtap.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte y localizar tus datos.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
8. Consentimiento del formulario de contacto
La casilla de privacidad del formulario no aparece premarcada. Al activarla, autorizas a PIQTAP a utilizar los datos facilitados para responder a tu consulta y enviarte una copia por correo. Puedes retirar el consentimiento escribiendo a info@piqtap.com. Si no aceptas el tratamiento, no podremos tramitar el mensaje desde el formulario, aunque puedes consultar esta política antes de decidir.
9. Seguridad y exactitud
Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Debes facilitar datos exactos y mantenerlos actualizados. Consulta también nuestra política de cookies para conocer el almacenamiento técnico utilizado por la web.