1. Identidad del vendedor
El vendedor es Sara Jimenez Partido, autónoma con NIF 53471872T, domicilio en C/ Ermita, 11, Pantoja (Toledo), España, y correo de contacto info@piqtap.com. PIQTAP es el nombre comercial utilizado en la tienda.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a los productos adquiridos en piqtap.com por consumidores y usuarios con entrega en España peninsular. Antes de pagar, el cliente debe leer y aceptar expresamente estas condiciones y la política de privacidad. La aceptación queda vinculada al pedido realizado.
La contratación se realiza en español. PIQTAP enviará al correo indicado una confirmación con el número y los datos esenciales del pedido. El cliente puede guardar o imprimir estas condiciones desde el navegador.
3. Productos
PIQTAP fabrica placas físicas con NFC y QR. El modelo Generic utiliza un diseño estándar y el modelo Custom permite personalización visual. Ambos pueden adquirirse como placa plana o con peana y se configuran para el negocio y destino indicados por el cliente.
Las fotografías y renders muestran el aspecto previsto del producto. Al tratarse de fabricación aditiva, pueden existir pequeñas variaciones de textura, tono, líneas de capa o acabado que no afectan a la función ni constituyen por sí mismas una falta de conformidad.
PIQTAP mide interacciones y redirecciones. No garantiza que una interacción produzca una reseña, compra o acción en el servicio de destino y no está afiliada, patrocinada ni respaldada por Google.
4. Proceso de compra y corrección de errores
- El cliente elige el modelo, formato, cantidad y datos de personalización.
- El carrito muestra productos, envío y total.
- El cliente facilita sus datos de contacto y entrega, revisa el resumen y puede volver atrás para corregirlos.
- Tras aceptar las condiciones, el cliente accede a la pasarela segura para pagar.
- El pedido queda confirmado cuando el pago es autorizado y PIQTAP envía la confirmación por correo.
Si detectas un error después del pago, debes escribir inmediatamente a info@piqtap.com, indicando el número de pedido. Podremos corregirlo sin coste mientras la fabricación no haya comenzado.
5. Precio, impuestos y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Antes de pagar se informa por separado del coste de envío y del importe total. El cargo se realiza mediante Stripe con los medios de pago que la pasarela muestre en cada momento. PIQTAP no almacena el número completo de la tarjeta.
El precio aplicable es el mostrado al confirmar el pedido. Si existiera un error manifiesto de precio que un consumidor razonable pudiera reconocer, PIQTAP informará al cliente antes de fabricar y ofrecerá mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
La factura puede solicitarse en info@piqtap.com, indicando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
6. Personalización y aprobación
El cliente es responsable de que los nombres, direcciones, enlaces, textos y archivos aportados sean correctos y de disponer de derechos para utilizar los logotipos o contenidos enviados. Cuando el cliente no facilite la URL, PIQTAP la localizará utilizando el nombre y la dirección del negocio y podrá contactar para confirmar el destino si existe duda.
Si PIQTAP envía una prueba de diseño, la fabricación comenzará después de su aprobación. La aprobación confirma la composición, textos, logotipo y datos visibles. Los cambios solicitados después de aprobar o comenzar la fabricación podrán requerir un nuevo presupuesto.
7. Fabricación, entrega, cancelación y devoluciones
Los plazos, gastos, cancelaciones, desistimiento, incidencias y devoluciones se regulan en la página de Envíos, fabricación, devoluciones y cancelaciones, que forma parte de estas condiciones.
8. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años desde su entrega. Si el producto no coincide con lo contratado, presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente, el cliente puede solicitar su reparación o sustitución sin coste y, cuando estas soluciones no sean posibles o procedentes, una reducción del precio o la resolución del contrato en los términos previstos por la normativa de consumo.
La garantía no cubre daños provocados por golpes, manipulación, instalación inadecuada, exposición a temperaturas o condiciones incompatibles con el material, desgaste normal o modificaciones realizadas por terceros.
9. Funcionamiento de NFC, QR y destinos
La lectura NFC depende de la compatibilidad y configuración del dispositivo. El QR actúa como alternativa universal cuando la cámara y la conexión permiten su lectura. El destino puede depender de servicios de terceros y de la disponibilidad de Internet.
PIQTAP puede cambiar la URL de destino asociada a una placa sin sustituirla cuando el cliente lo solicite y acredite ser su titular. No respondemos de caídas, cambios o restricciones del servicio externo al que apunta la placa.
10. Responsabilidad
PIQTAP responde de sus obligaciones legales y contractuales. Salvo que la ley disponga otra cosa, no responde de daños derivados de información incorrecta aportada por el cliente, uso contrario a las instrucciones, servicios de terceros o hechos imprevisibles o inevitables ajenos a su control. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Atención, reclamaciones y ley aplicable
Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a info@piqtap.com, indicando el número de pedido. PIQTAP responderá en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores, sin imponerle un fuero distinto del legalmente aplicable.